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SOELCO S.A.S. es una sociedad comercial de naturaleza privada, constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Con domicilio en la Carrera 6 # 37 – 45 de la ciudad de Tunja (Boyacá), ponemos a disposición de nuestros clientes una propuesta de valor enfocada en la venta retail de productos eléctricos, tecnológicos y para el hogar, tanto en establecimientos físicos como a través de medios digitales. Nuestro compromiso se basa en los principios de responsabilidad, transparencia y servicio al cliente, buscando garantizar la satisfacción de los consumidores y el cumplimiento riguroso de la normatividad colombiana vigente en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y datos personales.
Con el fin de respaldar la confianza del público en nuestras operaciones, proporcionamos distintos canales de comunicación y servicio al cliente: la página web oficial www.soelco.co, el número telefónico +57 300 912 2122 (habilitado para llamadas y WhatsApp) y el correo electrónico atencion.usuario@soelco.co. A través de estas vías, los usuarios pueden resolver inquietudes, presentar peticiones o solicitar cualquier tipo de soporte, asegurando así una asistencia eficaz y oportuna.
El presente documento de Términos y Condiciones tiene por objeto regular las relaciones contractuales entre SOELCO S.A.S. y sus usuarios o consumidores, estableciendo con claridad los derechos y obligaciones de cada parte y delineando los parámetros de responsabilidad, uso del sitio web y alcance de nuestras políticas, en estricto apego a la legislación colombiana. Se invita a todos los interesados a leer detenidamente cada sección de este documento, ya que el uso de nuestros servicios y plataformas implica la aceptación integral de los términos aquí descritos.
Titularidad de derechos. Todo el contenido presente en nuestra plataforma —incluyendo, a modo enunciativo, pero no limitativo, marcas, nombres, enseñas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, videos, ilustraciones, material escrito, software y cualquier otra creación— es propiedad exclusiva de SOELCO S.A.S o de sus licenciantes debidamente autorizados. Estos elementos se encuentran amparados por la legislación colombiana y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.
Marcas y signos distintivos. “SOELCO”, “Soelco S.A.S.” y cualquier otra marca o signo distintivo que se emplee en nuestro sitio o en cualquier canal de comunicación oficial es titularidad de SOELCO S.A.S, o bien, esta cuenta con la licencia o autorización correspondiente de su legítimo titular. Queda estrictamente prohibida la reproducción, imitación, modificación y/o uso de tales signos distintivos sin la autorización previa, expresa y escrita de SOELCO S.A.S.
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Sugerencias de mejora o retroalimentación. Cualquier sugerencia, comentario o idea que los usuarios deseen hacer llegar a SOELCO S.A.S en relación con la mejora de los contenidos, productos o procesos, se considerará compartida libremente y sin resguardo alguno de derechos. Por consiguiente, SOELCO S.A.S se reserva la facultad de implementar tales sugerencias sin que se derive por ello la obligación de remuneración, contraprestación o reconocimiento a favor del usuario remitente.
El sitio web www.soelco.co, así como cualquier otra plataforma digital que SOELCO S.A.S. disponga para sus clientes, podrán ser utilizados por personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar, con el fin de informarse acerca de los productos ofrecidos, realizar compras de manera segura y/o entablar comunicaciones o solicitudes de soporte. Para estos propósitos, el usuario declara y garantiza que:
La navegación por el sitio web conlleva la aceptación de los Términos y Condiciones aquí dispuestos, así como el entendimiento de las secciones de Aviso de Privacidad, Políticas de Devoluciones y Políticas de Garantía, entre otras que sean pertinentes.
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El acceso y uso de determinadas funcionalidades en www.soelco.co, así como en cualquier otro canal digital oficial habilitado por SOELCO S.A.S., puede requerir que el usuario suministre datos personales y cree una cuenta de acceso con contraseña. El tratamiento y protección de la información personal suministrada se rigen por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, en particular por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, así como por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el mismo sitio web.
A continuación, se establecen las condiciones aplicables al registro, la creación de contraseñas y los derechos que asisten a los usuarios dentro de nuestro portal:
Registro en el Sitio Web. El usuario garantiza que toda la información suministrada en el formulario de registro (nombre, datos de contacto, correo electrónico, número de identificación, entre otros) es veraz, completa y actualizada. SOELCO S.A.S. se reserva el derecho de solicitar información adicional, así como de suspender, cancelar o rechazar el registro de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o presenten inconsistencias graves. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta expresamente su consentimiento para que SOELCO S.A.S. trate sus datos personales conforme a lo dispuesto en la política de privacidad y la normatividad aplicable en Colombia.
Creación y Uso de la Contraseña. Al momento de realizar el registro, el usuario definirá una contraseña o clave de acceso personal. Esta clave es de uso estrictamente personal e intransferible, constituyendo un mecanismo de seguridad para acceder a la cuenta en nuestro sitio web y/o aplicaciones relacionadas. El usuario se obliga a custodiar la confidencialidad de su contraseña y asume plena responsabilidad por las transacciones o actividades que se realicen bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la misma deberá ser notificado de forma inmediata a SOELCO S.A.S. al correo electrónico oficial atencion.usuario@soelco.co, a fin de mitigar riesgos de acceso indebido. SOELCO S.A.S. no se hace responsable de daños o perjuicios que se deriven del uso de la contraseña por parte de terceros no autorizados, cuando no se haya notificado oportunamente a la empresa sobre una posible violación de la seguridad.
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Derechos del Usuario.
Pagos y Datos en Plataformas Externas. SOELCO S.A.S. utiliza diferentes servicios de pago y crédito proporcionados por terceros ajenos a su control directo, con el objetivo de facilitar la adquisición de productos a través de nuestro sitio web y demás canales digitales. En consecuencia, el manejo y uso de la información financiera suministrada al momento de realizar dichas transacciones se encuentra sujeto a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad, de las respectivas entidades que prestan dichos servicios (p. ej. MercadoPago, Addi, Su+Pay, Sistecrédito). Al momento de efectuar un pago o solicitar un financiamiento por medio de estas plataformas, el usuario declara conocer y aceptar que SOELCO S.A.S. no tiene injerencia directa en los procesos de verificación, autorización, protección de datos y demás condiciones específicas que cada entidad haya definido. Para mayor información, se sugiere consultar los términos y condiciones detallados en el sitio web oficial de cada proveedor.
Medidas de Seguridad y Restricciones de Acceso. SOELCO S.A.S. implementa medidas técnicas y administrativas razonables para salvaguardar la información personal de los usuarios frente a accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas. En caso de que se detecten conductas irregulares en la cuenta, posible fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, SOELCO S.A.S. se reserva la facultad de suspender o cancelar el acceso al portal, sin que ello conlleve obligación de indemnizar al usuario. Las contravenciones comprobadas a lo aquí dispuesto darán lugar a las medidas disciplinarias correspondientes, que pueden incluir la cancelación del registro y la adopción de acciones legales o administrativas.
Vigencia y Modificaciones. Estas disposiciones forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales de SOELCO S.A.S. y se mantendrán vigentes mientras el usuario conserve un vínculo activo con la plataforma o continúe utilizando los servicios en línea disponibles. SOELCO S.A.S. podrá modificar el presente apartado y el resto del documento, previo aviso al usuario a través de los medios de comunicación registrados en la cuenta respectiva o mediante publicación visible en el sitio web www.soelco.co.
Objeto y Ámbito de Aplicación. Las presentes disposiciones rigen la relación contractual entre SOELCO S.A.S. (en adelante “SOELCO” o “La Empresa”) y toda persona natural o jurídica (en adelante “Cliente” o “Usuario”) que acceda, navegue y/o adquiera productos y servicios a través de cualquiera de los canales de venta de la compañía (tiendas físicas, plataforma virtual, canales digitales y otros que se adopten en el futuro). Estas cláusulas se entienden parte integral de los Términos y Condiciones Generales de SOELCO y de cualquier contrato individual de compraventa, prestación de servicios u otro negocio jurídico que se suscriba entre las partes.
Naturaleza Jurídica y Aceptación de los Términos. Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. La aceptación de estos, manifestada con actos positivos del Cliente —sea mediante firma, clic de aceptación, registro en el sitio web o cualquier otra forma de manifestación inequívoca— implica la formación de un acuerdo de voluntades que regirá la relación contractual con SOELCO. Si el Cliente no acepta en su totalidad estas disposiciones, deberá abstenerse de realizar cualquier transacción o uso de los canales de la Empresa.
Modificaciones. SOELCO podrá realizar cambios, actualizaciones o ajustes a los Términos y Condiciones, los cuales serán comunicados al Cliente por los medios dispuestos para tal fin (sitio web, correo electrónico, carteleras en tienda física o cualquier otro medio idóneo). Tales modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o a partir de la fecha que se indique en la notificación. Si el Cliente continúa haciendo uso de las plataformas o canales de SOELCO tras la comunicación de las modificaciones, se entenderá que las acepta plenamente.
Capacidad para Contratar. Para adquirir productos o servicios, el Cliente debe contar con la capacidad legal conforme a la legislación colombiana. En el caso de personas naturales, se requiere ser mayor de edad y no tener inhabilidades legales para contratar. En caso de actuar en nombre de una persona jurídica, se debe contar con la facultad de representación que la ley exige.
Uso Autorizado y Obligaciones del Cliente. El Cliente se obliga a utilizar la plataforma virtual y los demás canales de SOELCO de forma diligente y conforme a lo establecido en la ley colombiana, especialmente en materia de protección al consumidor, uso de medios electrónicos y protección de datos personales. Se abstendrá de realizar actos ilícitos, engañosos o que puedan vulnerar derechos de terceros. Asimismo, es responsabilidad del Cliente suministrar información veraz, completa y oportuna para la correcta ejecución de cualquier contrato de compraventa o servicio.
Derechos de Propiedad Intelectual. Todo el contenido disponible en los portales físicos o virtuales de SOELCO —incluyendo marcas, signos distintivos, logotipos, diseños, textos, imágenes, software y demás— es de propiedad exclusiva de SOELCO o sus licenciantes. El uso o reproducción de cualquier material sin la autorización previa y por escrito de la Empresa está prohibido y podrá ser objeto de reclamaciones legales.
Publicidad y Promociones. La información sobre productos, servicios, ofertas o promociones que SOELCO comunique a través de cualquier medio se considerará parte integral de estos Términos y Condiciones en cuanto sea compatible con la normatividad vigente. No obstante, la Empresa se reserva el derecho de corregir de buena fe cualquier error en el contenido publicitario y de modificar o suspender las promociones según las condiciones establecidas en las respectivas campañas de mercadeo.
Legislación Aplicable y Solución de Controversias. El presente documento se rige por las leyes colombianas vigentes, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normativa complementaria aplicable. Para la solución de controversias que se originen de la relación contractual entre SOELCO y el Cliente, las partes podrán agotar previamente mecanismos de solución amistosa de controversias o recurrir a la jurisdicción ordinaria, según corresponda.
Formación del Consentimiento. El contrato de compraventa de bienes o servicios se perfecciona en el momento en que el Cliente acepta la oferta presentada por SOELCO y esta aceptación es recibida por la Empresa, ya sea por medios electrónicos (por ejemplo, al dar clic en el botón de “Confirmar Compra” o “Finalizar Pedido” en el sitio web), por firma de documento físico en tienda o por cualquier medio digital que refleje la voluntad inequívoca del Cliente. El consentimiento se entiende válido y eficaz en los términos del Código Civil, el Código de Comercio y las normas de comercio electrónico que rijan la materia.
Confirmación de la Operación. Una vez el Cliente haya manifestado su aceptación, SOELCO enviará una confirmación de la transacción, que podrá emitirse por correo electrónico, mensaje de texto, notificación en la cuenta de usuario o cualquier otro medio. Esta confirmación incluirá detalles de la operación, como la descripción del producto o servicio, valor, número de orden o factura, y fecha de entrega o prestación del servicio.
Rechazo de la Operación. SOELCO se reserva el derecho de rechazar una orden de compra cuando existan fundamentos razonables para ello, tales como:
En caso de rechazo de la operación, SOELCO informará al Cliente con la mayor brevedad posible.
Formalización Escrita o Electrónica. El contrato se entenderá perfeccionado y formalizado en el documento escrito o en el archivo electrónico que contenga la aceptación de las condiciones comerciales y contractuales. Para compras realizadas en los puntos de venta físicos, constará en la factura o el documento equivalente que respalde la operación. Para compras en línea, se considerará prueba suficiente del contrato el registro electrónico y la confirmación correspondiente de SOELCO.
Entrega y Transferencia del Riesgo. La entrega de la mercancía o la prestación del servicio se llevará a cabo en la fecha, lugar y forma indicados en la confirmación de la operación. A partir de la entrega, el riesgo y la responsabilidad sobre el bien o servicio pasan al Cliente, sin perjuicio de las coberturas de garantía legal previstas en la legislación colombiana y en estos Términos y Condiciones.
Retracto y Cancelación. En las transacciones sujetas al derecho de retracto —particularmente cuando se trate de ventas a distancia y demás supuestos descritos en la Ley 1480 de 2011—, el Cliente podrá ejercer este derecho en los plazos legales establecidos, siempre y cuando se cumplan las condiciones requeridas para su procedencia. El retracto no aplicará en las excepciones contempladas por la ley o cuando el bien haya sufrido deterioro o uso inadecuado atribuido al Cliente.
Documentos Soporte de la Relación Contractual. Forman parte integral de estos Términos y Condiciones los siguientes documentos, cuando apliquen:
Vigencia y Terminación. Estas disposiciones tendrán vigencia durante todo el tiempo que SOELCO preste sus servicios y ofrezca sus productos. Sin embargo, cada contrato de compraventa o servicio en particular se regirá por el plazo de ejecución y entrega pactado. SOELCO podrá terminar o suspender unilateralmente cualquier contrato si detecta incumplimientos graves por parte del Cliente, situaciones de riesgo que puedan suponer fraude o incumplimiento de la ley, o imposibilidad de cumplir la prestación por causas de fuerza mayor debidamente comprobadas.
Opciones de Pago Disponibles. SOELCO S.A.S. pone a disposición del Cliente los siguientes medios de pago para la adquisición de bienes y servicios en su sitio web y demás canales de comercio electrónico habilitados:
Exención de Responsabilidad en la Operación de Pago. SOELCO S.A.S. se exonera de toda responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, pérdida o inconveniente que pudiera originarse ante fallas técnicas, errores en la comunicación y/o indisponibilidad de los sistemas de las entidades financieras emisoras de las tarjetas, de la pasarela de pagos o de las plataformas de crédito aliadas. En consecuencia, la seguridad, continuidad y correcta operatividad de las transacciones realizadas con tales medios de pago dependen exclusivamente de las condiciones técnicas y contractuales propias de cada entidad emisora, pasarela y/o fintech, quedando SOELCO S.A.S. relevada de toda obligación de verificación o resarcimiento en tal sentido.
Validaciones y Aprobaciones. La confirmación del pago y perfeccionamiento de la compraventa está sujeta a la verificación y validación de las entidades emisoras, pasarelas de pago o plataformas de crédito. SOELCO S.A.S. se reserva el derecho de rechazar o anular transacciones que no cumplan con los criterios de validación y seguridad requeridos, o en las que se evidencien indicios de fraude o actividades ilegales, informando oportunamente al Cliente sobre la cancelación y las razones correspondientes.
La presente política de envíos y promesa de entrega aplica a todas las compras realizadas con SOELCO S.A.S., independientemente del canal empleado —ya sea la página web oficial www.soelco.co, ventas por WhatsApp, ventas telefónicas, ventas presenciales en el establecimiento físico, ventas dirigidas a clientes frecuentes o cualquier otro canal habilitado—. En todos los casos, se mantienen las mismas condiciones legales aquí descritas, incluidas las relativas a los costos de transporte, impuestos, formas de pago y plazos de entrega.
Responsabilidad por costos de transporte e impuestos. El Cliente asume los gastos de transporte y/o envío de los productos adquiridos, así como el pago de los impuestos a que haya lugar por su compra. Dichos valores se informarán al momento de generar la orden y dependerán de la dirección de entrega y de la normativa tributaria vigente. Adicionalmente, SOELCO S.A.S. no se hace responsable por impuestos, aranceles u otras tasas aplicables cuando se trate de entregas internacionales, salvo que exista una disposición contractual o comercial diferente que se comunique al Cliente oportunamente.
Transportadora y contrato de transporte. SOELCO S.A.S. contrata los servicios de Servientrega S.A. para la operación de mensajería y reparto. Los términos y condiciones particulares de transporte, derechos y obligaciones de la transportadora se rigen principalmente por el contrato vigente entre SOELCO S.A.S. y Servientrega S.A. El Cliente declara conocer y aceptar que la prestación del servicio de mensajería depende, en última instancia, de Servientrega S.A. y se sujetará a las condiciones establecidas por dicha compañía para la recogida, transporte y entrega del pedido.
Tiempos de entrega. El plazo general de entrega es de 2 a 5 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de inventario, validación de pago y coordinación logística con la transportadora. Para áreas o regiones de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse a un máximo de 10 días hábiles. Cualquier eventualidad que impida cumplir el plazo se notificará al Cliente, proponiendo alternativas de solución.
Cobertura y lugar de entrega. La cobertura de envíos se restringe a las zonas geográficas donde tenga acceso Servientrega S.A. En caso de que la dirección indicada por el Cliente se ubique fuera del área de cobertura, se informará oportunamente y se pactará una dirección de entrega alternativa o la cancelación de la compra, según convenga a las partes.
Responsabilidad del Cliente en la entrega. El Cliente debe prever y facilitar los accesos adecuados en su dirección de entrega, así como disponer del personal necesario en caso de inmuebles sin ascensor o de acceso restringido. La presente política se acoge a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y a las reglamentaciones postales y de transporte vigentes en Colombia, así como a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cualquier controversia que surja por la aplicación de esta política se tratará de resolver de manera amistosa. De persistir la controversia, las Partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos que prevea la legislación colombiana.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), SOELCO S.A.S. reconoce el derecho de retracto a los consumidores que realicen compras a través de los canales de comercio electrónico, venta telefónica u otros métodos de venta a distancia o no tradicionales, siempre que la naturaleza del producto adquirido lo permita. El ejercicio del derecho de retracto tiene como finalidad que el consumidor pueda devolver el producto adquirido y obtener el reembolso total o parcial del dinero pagado, en los términos aquí descritos.
Ámbito de Aplicación. El derecho de retracto aplica exclusivamente para compras efectuadas mediante:
Esta figura no aplica para productos adquiridos de forma presencial en los puntos de venta físicos, salvo que la ley y las condiciones específicas establezcan lo contrario.
Término para Ejercer el Derecho de Retracto. El consumidor deberá manifestar, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato de prestación de servicios, su intención de ejercer el derecho de retracto. La manifestación deberá realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de SOELCO S.A.S., especificando nombre completo y datos de contacto, número de la factura o comprobante de la compra, descripción del producto y fecha de la compra, y la razón para ejercer el retracto (opcional).
Condiciones para la Devolución del Producto. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado más allá de lo estrictamente necesario para verificar su buen estado y funcionamiento. Es indispensable que el producto conserve sus empaques y accesorios originales, manuales, garantías y cualquier otra documentación o elemento que lo acompañe. El consumidor deberá anexar la factura o documento equivalente que acredite la compra. En caso de no contar con ella, deberá informar de manera oportuna a SOELCO S.A.S. para verificar la transacción en sus sistemas.
Costos de Transporte y Logística. Como regla general, los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto por derecho de retracto corren a cargo del consumidor, salvo en las excepciones que establezca la ley. El producto debe ser entregado en el lugar indicado por SOELCO S.A.S. en perfecto estado.
Reembolso del Dinero. SOELCO S.A.S. procederá a devolver la totalidad de la suma pagada por el consumidor dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al momento en que este ejerció el derecho de retracto. Dicho reembolso podrá efectuarse a través del mismo medio de pago utilizado por el consumidor o, de común acuerdo, mediante otro mecanismo viable. El incumplimiento de la obligación de reembolsar el dinero en el plazo establecido dará lugar a las sanciones legales que correspondan.
En los casos contemplados por la Ley 1480 de 2011 y la normatividad complementaria, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
Para ejercer la reversión, el consumidor deberá notificar a la entidad financiera emisora de la tarjeta o medio de pago y a SOELCO S.A.S. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada, o del momento en que debió haber recibido el producto o recibió uno defectuoso. La solicitud de reversión debe contener los datos de la cuenta afectada, la descripción de los hechos que motivan la petición y la manifestación expresa de la voluntad de reversar el pago.
La reversión de pago es un mecanismo legal de protección al consumidor y, en consecuencia, constituye una obligación de resultado para SOELCO S.A.S. dentro de los plazos y requisitos de ley. Su aplicación no exime ni limita el ejercicio de otros derechos contemplados en la normativa de protección al consumidor.
Estas Políticas de Devolución aplican para todos los canales de venta de SOELCO S.A.S. (tiendas físicas, página web, plataformas digitales, WhatsApp u otros). A continuación, se exponen las condiciones para solicitar el cambio o la devolución de productos, así como las situaciones en las que no procederá reembolso de dinero, salvo lo dispuesto en la Sección 11 (Reversión de Pago).
Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios
Procedimiento para la Devolución
SOELCO S.A.S. se acoge a las disposiciones legales de garantía contempladas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y en las normas complementarias. A continuación, se describen los lineamientos generales en materia de garantías:
Las reclamaciones por garantía deberán realizarse dentro del plazo establecido y el producto no deberá presentar daños adicionales o uso negligente.
Vigencia. Las presentes condiciones estarán vigentes mientras SOELCO S.A.S. continúe realizando actividades de venta de productos o servicios y ofrezca sus canales de atención y comercio, sin perjuicio de la posibilidad de suspender temporal o permanentemente la prestación de los mismos.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos. El contenido de este documento se regirá por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Código de Comercio y demás normas aplicables. Cualquier litigio, controversia o reclamación resultante de la interpretación o aplicación de estas cláusulas, que no sea resuelto de manera amistosa, será sometido a los juzgados y tribunales competentes, de conformidad con las reglas de competencia establecidas en la legislación colombiana.
Publicación y Actualizaciones. SOELCO S.A.S. se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar en cualquier momento las disposiciones aquí contenidas, comunicándolo a los usuarios y clientes a través de los canales habituales (sitio web, correo electrónico, entre otros). El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de dichos cambios.
Aceptación Final. El Cliente reconoce que ha revisado cuidadosamente estos Términos y Condiciones y que su aceptación, manifestada por cualquier medio legítimo (firma, clic, etc.), implica que comprende y se somete a todas las disposiciones en ellos contenidas.
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